Klacht: Brief niet bezorgd

missg04 op 25 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 oktober 2013

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een niet bezorgde brief, verzonden op 11 oktober 2013 naar Bergen, Duitsland. Op 22 oktober 2013 was de brief nog steeds niet aangekomen, wat bijzonder teleurstellend is voor de klant, aangezien het een persoonlijke boodschap voor zijn partner betreft die op militaire oefening is. De lange bezorgtijd wordt als onacceptabel ervaren.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 11-10-2013 heb ik op vrijdagmiddag een brief verzonden via de normale weg (met prioriteitsticker) naar Bergen, Duitsland. Deze is heden (22-10-2013!!!) nog altijd niet bezorgd.. Dit is een zeer persoonlijke brief voor mijn partner die daar op oefening zit (militair). Hij keert binnenkort weer naar huis en heeft de betreffende brief nog altijd niet in handen gehad! Ik vind het schandalig dat het zo lang duurt.

Gewenste Oplossing:

Hier is geen oplossing voor. Ik weet niet waar de brief zich op dit moment bevind, en jullie volgens mij net zo min.

De brief is gericht aan winsenerstrasse 1, Bergen. Mochten jullie die tegenkomen, graag terugsturen aan afzender achterop de envelop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM