Rode Kruis op 24 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Huisman, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL ontving op 18 juni een boetekaart voor een brief die op 15 juni was verzonden, omdat er volgens PostNL geen porto op zou zitten. De klant heeft echter bevestigd dat er wel degelijk porto was opgeplakt en weigert de boete te betalen.
Ik heb zondag 15 juni een brief op de bus gedaan in Hooglanderveen en kreeg gisteren 18 juni een boete kaart van jullie in de bus dat er geen porto op zou zitten.
Ik heb de afzender een mail gestuurd en er zit wel porto opgeplakt.
ik wens deze boete dus niet te betalen.
de betaalcode is U03.140616.000162
als het word kwijtgescholden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 13:55 geantwoord
Geachte mevrouw Huisman,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
