Bitsflew op 05 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geconstateerd dat een bezorger zelf heeft getekend voor een aangetekende envelop, terwijl er niemand thuis was om deze in ontvangst te nemen. Op camerabeelden is te zien dat de bezorger aanbelt en vervolgens de envelop in de brievenbus plaatst. De handtekening op de bezorgbevestiging blijkt vervalst te zijn.
Er lag vandaag een aangetekende envelop in de bus.
Bij controle op post.nl bleek dat de handtekening is vervalst.
Op de camera beelden kan ik zien dat de berzorger aanbelt, op dat moment was er niemand thuis.
Vervolgens doet hij de envelop in de brievenbus en loopt terug naar de auto.
Minimaal de afzender compenseren want die heeft betaald voor iets wat niet is geleverd.
Daarnaast zit ik er sterk aan te denken om aangifte te doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
