Klacht: Bezorger pakket achtergelaten met andere handtekening item beschadigd

Mariam Avetissian op 29 april 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 29 april 2024

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met PostNL omdat een bezorger een pakket, een iPhone, heeft achtergelaten terwijl de klant niet thuis was. De iPhone was beschadigd en er stond een andere handtekening op de afleverbon. De klant verzoekt om vergoeding voor de schade.

Mijn Klacht:

Beste
Ik probeer POST NL al te bereiken sinds vrijdag. Ik heb mijn iphone gekregen via hun achtergelaten terwijl ik niet thuis was. Er staat een andere handtekening van ontvangen persoon. Mijn iphone lag stuk open in de gang van mijn appartement. Ik wil dat dit beschadiging vergoed wordt. Met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Dat POST NL in contact komt met mij en alles in orde brengt zodat mijn iphone terug betaald wordt. En uitzoekt wie de bezorger was en bij wie hij het heeft laten tekenen en achtergelaten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM