Mijn Klacht:
Ik heb iets bij Ali besteld t.w.v. 8,13. Vrijdag 9 – 2 is er om 11.13 zogenaamd een pakje in mijn brievenbus gestopt. ( appartementen ) 3 minuten later ga ik kijken, en er ligt niets in mijn brievenbus. Meerdere keren contact gehad met PostNL. Er is geen enkel begrip, en er wordt absoluut geen moeite gedaan om dit op te lossen. Ze sturen me naar Ali om dit opgelost te krijgen, en Ali stuurt me, logischerwijs, terug naar PostNL, omdat een bezorger van PostNL zijn werk niet goed heeft gedaan, wat uiteraard niet de schuld van Ali is.
Zo een voudig is het.
PostNL weet wie de bezorger is, maar weigert stappen te ondernemen. Hun reactie is dat ik in de toekomst de pakjes maar moet verzekeren. ( omdat PostNL fout is !!?? )
Ondertussen gaat het me niet meer alleen om ( de inhoud van ) het pakje, maar om het principe.
Ze makern zich er te gemakkelijk vanaf, en ik als kleine man wordt van kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
1. Vraag de bezorger wat er gebeurt is.
2. Vraag waarom hij / zij dit niet in mijn brievenbus is gedaan. Pakje nr. 24 in brievenbus 24. Simpel.
3. Als de bezorger / ster niet wil / kan antwoorden, of dit niet meer weet, ben dan zo fair als PostNL om toe te geven dat zij of hun bezorger / ster een fout heeft gemaakt. Kan gebeuren, we zijn allemaal mensen. Maar geef het dan toe.
4. Kom met een voorstel.
(10)
