Mijn Klacht:

De wijkbezorger vind het vervelend dat wij op de 2de verdieping gevestigd zijn. Ik zit hier al sinds 2008 met min bedrijf, maar de laatste maanden bezorgt PostNL niets meer daar. De bezorger is er ook trots op en zegt dat hij niets meer brengt.

Dit gaat om ALLE pakketten, brievenbuspakjes etc. Noem maar op. Het gaat vervolgens terug naar het sorteercentrum en een dag later naar het afhaalpunt in onze wijk.

Ik heb een webwinkel en verstuur duizenden pakketten op jaarbasis via sendcloud. Retourmogelijkheden via PostNL hebben wij om deze reden ook uitgeschakeld voor klanten van onze website.

Ik heb al tientallen malen contact gezocht, tevens via sendcloud en afzenders, maar er veranderd niets aan de situatie.

Ik heb videobeelden waarin de bezorger in het verleden dozen naar binnen heeft gesmeten en aafbeeldingen van kapot getrapte dozen.

Kennelijk neemt PostNL dit als collateral damage, want het schijnt ze niet te deren dat deze ene bezorger extra werk bezorgd voor ons, onze afzenders, zijn collega’s op het sorteercentrum en de afhaalpunten.

Bij onze buren wordt ook niets geleverd door deze zelfde chauffeur, maar die ontvangen niet zo veel pakkette als wij dus laten die het er ook maar bij. Het is ongekend dat een bezorger hier structureel mee wegkomt en een regelrechte aanfluiting voor het bedrijf PostNL.

Gewenste Oplossing:

Andere bezorger, of nu eindelijk eens pakketten bezorgd zoals het hoort volgens zijn werk en de richtlijnen van PostNL (dus tot de voordeur binnen de door PostNL gestelde afmetingen en gewicht).