Mijn Klacht:
Als verzender heb ik een pakket verzekerd verstuurd a 200 euro incl verzendkosten. Deze is niet ontvangen door de verkoper, waarna ik een claim heb geopend en is goedgekeurd. De eerste x heb ik een nummer te weinig opgegeven bij mijn bankrekeningnummer, die is herkend door de casemanage, waarna ik de juist per e-mail heb doorgegeven. Hier heeft zij nooit meer op gereageerd, daarom heb ik 5x een email gestuurd of het nu goed is en ik het bedrag nog niet ontvangen heb. Ook heb ik na die vreselijke chatbot een 3x met een klantenservice medewerker gesproken, welke allemaal thuiswerken of ergens in Suriname verkeren. Waardoor de gesprekken onnodig lang duren, maar wel met de uiteindelijk conclusie dat alles er goed in staat en mijn reknr correct is. Daarom hebben zij een bericht gestuurd naar de behandelaar van mijn case. Inmiddels weer twee weken verder en nog geen geld, dit speelt al twee maanden. De koper heb ik zijn geld teruggestort, nu ik nog graag.
Gewenste Oplossing:
Geld overmaken
