Klacht over PostNL: Aflevering van pakket

Mijn Klacht:

Op 10 juli heb ik een pakket besteld .
Is nu 12 dagen verder en nog steeds niks.
Volgens de app post nl zou mijn pakje 2 x ontvangen zijn op 10 en op 11 juli wel raar ik heb maar 1 pakje en geen 2 .
En op 11 juli zou naar PostNL punt gebracht zijn en op 12 julie hebben zelfs dat niet gedaan dan die bezorg tijd van 0.00u en 23.59u liggen .
Track en trace / afhaalcode is

3SMYPA203308270

Ik had wel verwacht er reactie kwam maar helaas

Gewenste Oplossing:

Dat alsnog geleverd wordt

Geld groeit niet op mijn rug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 juli 2023 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft omtrent de bezorging van uw pakket. Het spijt mij om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Mijn excuses dat dit pakket tot op heden niet op het PostNL-punt is afgeleverd. Ik kan me voorstellen dat u zich hier zorgen over maakt. Dit duurt nu ook echt te lang. ik adviseer u om contact op te nemen met de afzender. Die is onze opdrachtgever en kan via ons een onderzoek laten instellen om dit uit te laten zoeken.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Aflevering van pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post