jpt1954 op 05 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant meldt dat een wasmachine, geleverd door tntextra@home, niet is aangesloten op het lichtnet, ondanks de voorwaarden die dit aangeven. De klant maakt zich zorgen om zijn 84-jarige moeder, die hierdoor in de war is geraakt.
vandaag heeft tntextra@home een wasmachine afgeleverd,nu staat in de voorwaarde dat ze hem ook aansluiten op het lichtnet maar dat hebben ze niet gedaan daar mijn moeder al 84 jaar is ze nu helemaal de weg kwijt namens haar zoon bedankt.
geen idee
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
