klagerbbba6cc9 op 04 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een aangetekende brief die niet is bezorgd door PostNL. Na drie weken zonder update en het verlies van de track en trace informatie, ontving de klant geen ondersteuning van de klantenservice, wat als teleurstellend en onacceptabel wordt ervaren.
Ik heb een aangetekende brief verzonden met PostNL, maar deze is niet bezorgd. Na drie weken had ik geen update en kon ik de track en trace informatie niet meer vinden omdat deze was weggegooid. Bij contact met de klantenservice van PostNL kreeg ik geen hulp en werd ik niet verder geholpen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.
Ik verzoek om mijn geld terug voor de verzendkosten van de aangetekende brief.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
