Mijn Klacht:
Mijn klacht is dat post NL of de douane wat bij meerdere mensen vrij onduidelijk is, al vanaf 10 februari in het bezit is van mijn pakketje uit het buitenland, ik heb een brief gekregen die ik later ook moest terugsturen met factuur, type product en de waarde ervan. Ik zal het even voor u uitrekenen:
52 dagen wachten…dat zijn 40(!!!)werkdagen! Ik heb al 20 euro verspild aan bellen naar 0900-0570 waar iedereen met een ander verhaal kwam en dan gingen ze weer de douane de schuld geven en dan daarna weer hun collega. Aan het eind van het gesprek werden ze soms ook boos op mij…en dan moest ik maar vriendelijk blijven. etc. etc. Naar de douane bellen 020-5873491 heeft ook geen zin want ze nemen nooit op.
Ik ben het wachten nu behoorlijk zat.
Gr. Wouter Frijdal
Gewenste Oplossing:
Mijn oplossing zou zijn dat de douane en PostNL dit bericht zouden lezen en naar het product:
3SRB691868, (postcode) 1077NA zouden zoeken en mij het zo snel mogelijk opsturen.
Ook vind ik dat ze er iets mee moeten doen, TROS Radar is er al mee bezig als je douane inklaringen intypt in google krijg je automatisch eigenaardig lange wachttijden.
Dus: opsturen mijn pakketje!
PS: de grootste grap is dat ik straks 13 euro moet gaan neerleggen voor het inklaren, en dat voor bijna 2 maanden wachten!
