Mijn Klacht:
Vandaag zijn we met 2 volwassenen en 2 kinderen naar Dippie Doe gegaan naar aanleiding van de voordeelbon in de voordeelagenda van de Postcode loterij. Aan de kassa blijkt deze bon niet geldig te zijn vanwege Halloween. Er staat echter niet op de bon dat deze uitzondering er is. En dus moesten we 60 euro ipv 39 euro betalen. Uitzonderingen of voorwaarden behoren vermeld op de bon of op zijn minst een verwijzing naar de website voor uitzonderingen. Hoe kan ik dit anders weten? We zouden niet zijn gegaan als we dit hadden geweten. Weer teruggaan eenmaal bij de kassa is niet echt een optie als je twee kinderen bij je hebt die zich hebben verheugd. We zouden een tegemoetkoming hier wel op zijn plek vinden!
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming van de extra gemaakte kosten of gratis toegangskaarten voor volgende keer.
