Een klant van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend over een beschadigd boek dat zij hebben ontvangen. In het boek, dat als mooi en leerzaam wordt omschreven, is een gedeelte van bladzijde 101 over de knobbelzwaan half uitgescheurd. De klant vindt dit teleurstellend, gezien de kwaliteit van het boek.
Een heel mooi boek en heel leerzaam maar bij ons in het boek was de halve bladzijde 101 over de knobbel zwaan er half uitgescheurd wel jammer van zon mooi boek
Een nieuw boek
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
