Een klant van de Postcode Loterij heeft problemen ervaren met de QR-code voor de vegan actie, waardoor hij geen toegang kreeg tot de aangeboden vegan producten. Daarnaast ontving hij geen brief met verdere informatie.
mijn qr code werkte niet dus geen vegan producten.
ook geen brief ontvangen
€12,50 terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
