Mijn Klacht:
We hebben twee loten en maar een vegakaart ontvangen; ik heb al een paar keer gebeld maar dat word iedere keer afgebroken
Gewenste Oplossing:
Dat ik de tweede vegakaart alsnog krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van de Postcode Loterij heeft twee loten aangeschaft, maar heeft slechts één vegakaart ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, worden deze gesprekken telkens afgebroken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
