Een klant van de Postcode Loterij heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar kreeg telkens te horen dat het te druk was en het gesprek werd beëindigd. De klant heeft nog geen vega kaart ontvangen, terwijl de actie voor het verzilveren van de kaart bijna afloopt, en is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie, vooral na jarenlang lidmaatschap.
Heb meerdere keer gebeld telkens hadden jullie geen tijd te druk gesprek werd telkens beëindigd heb nog geen kaart van jullie ontvangen de 21 loopt actie voor verzilveren kaart af had toch graag kaart ontvangen is dank dat ik zolang lid van jullie club ben
Natuurlijkkaart ontvangen op tijd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
