Klacht: Tot 2 keer toe geen Vega kaart

meeltje1968 op 20 november 2021 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 20 november 2021

Een klant van de Postcode Loterij heeft twee keer geen Vega kaart ontvangen. De eerste kaart verdween bij de post, terwijl de tweede kaart niet zichtbaar was in de app en ook niet werd afgeleverd. De klant verzoekt om een snelle oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Nadat de erste kaart verdwenen was bij de post ( wel in de app van post nl gezien maar nooit afgeleverd) gelijk maar een nieuwe aangevraagd.
Deze zou z.s.m. maar uiterlijk vandaag bezorgd worden.
Deze keer was de kaart ook niet in de app te zien en hij is dus ook niet geleverd.
Verzoek om e.e.a. z.s.m te regelen

Gewenste Oplossing:

Nasturen van de kaart binnen de actieperiode

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door meeltje1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM