Een klant van de Postcode Loterij heeft aangegeven dat zij de beloofde chocolade niet heeft ontvangen, ondanks dat zij twee keer een code heeft verstuurd. De klacht is goedgekeurd.
Chocola niet ontvangen. Code verstuurd 2 x code
Wanneer ik het heb ontvangen de chocoladee
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
