inger0901 op 16 oktober 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij ervaart problemen met het online inwisselen van een gewonnen Rituals-bon, omdat hij op een Duitse website terechtkomt die niet relevant is. Hij stelt voor om in plaats daarvan het bedrag van 20 euro direct op zijn rekening te storten.
De gewonnen bon van Rituals kan ik niet online inwisselen.
Ik kom op een Duitse Rituals-site, maar heeft hier niets mee te maken.
Slechte zaak, stort dan gewoon 20 euro als prijs op mijn rekening.
Slechte zaak, stort dan gewoon 20 euro als prijs op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
