Antoinnet op 16 februari 2021 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij meldt dat zijn prijs op 4 december door PostNL is aangeboden, maar dat hij deze niet kon ophalen vanwege ziekte. Bij een bezoek aan het afhaalpunt ontdekte hij dat de prijs inmiddels was teruggestuurd en verzoekt hij om de prijs opnieuw op te sturen.
Mijn prijs is 4 december door post.nl aangeboden maar ik was niet thuis.
Door ziekte kon ik pas vandaag naar het afhaalpunt gaan , maar daar was de prijs al teruggestuurd.
Kunt u de prijs weer opsturen?
Als de prijs weer opgestuurd wordt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
