J. Huigen heeft een klacht ingediend bij de Postcode Loterij over de ontvangst van prijzen. Ondanks het bezit van drie loten en het winnen van een troostprijs, ontving hij slechts één keer een chocoladeprijs, terwijl hij verwachtte drie prijzen te ontvangen. Daarnaast ervaart hij problemen met de klantenservice, waarvoor hij regelmatig moet bellen of mailen.
Wij hebben 3 loten en 1 agenda ontvangen. We hadden een troostprijs gewonnen op postcode 1971 EG. 1 x chocolade ontvangen. Als je nooit een geldprijs wint, maar wel een troostprijs, is het volgens mij de bedoeling dat je dat per lot wint. Met 3 loten zou je dan 3 x de prijs ontvangen. Het gaat niet goed, moet altijd bellen of mail sturen.
Groet,
J. Huigen
nazending ???
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
