Klacht: Postcode is gevallen eind 2020 op postcode 2651

Nadja 121 op 18 februari 2021 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Postcode Loterij klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 18 februari 2021

Een deelnemer aan de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend over de uitbetaling van een prijs die gewonnen is met de postcode 2651, die eind 2020 viel. Door coronamaatregelen konden niet alle deelnemers aanwezig zijn bij de prijsuitreiking en de informatie op de website is aangepast, waardoor het moeilijk is om de winnende postcode terug te vinden. De deelnemer vraagt zich af waarom de uitbetaling nog niet heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Postcode kanjer is gevallen eind 2020 op de postcode 2651 niet alle deelnemers mochten erbij zijn van de winnende postcode vanwege Corona eb ze konden ook niet langskomen met hun vrachtwagen ook vanwege Corona. Nu is het zo dat ze mij nog niet hebben uit betaald!
Heb foto’s gemaakt waarin staat dat ik de winnende postcode heb. Er waren 17 deelnemers waarvan 26 loten. Nu kun je het niet Terug vinden op hun site want dit hebben ze veranderd naar 2021. En wanneer ik mijn postcode invul zie geen winnend bedrag!

Gewenste Oplossing:

Heb de winnende postcode en elke deelnemer het zijn er 17 die deelnemen met de postcode 2651
Ik heb mijn bedrag nog steeds niet ontvangen terwijl ik met een ander persoon het heb gezien op tv dat de postcode kanjer op 2651 is gevallen! 17 deelnemers met een totaal van 25 loten!
Het zou binnen 2 weken gestort worden en ze verzinnen steeds de smoes dat het in Voorburg is gevallen maar dat was in 2021

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM