Mijn Klacht:
Ivm verhuizing wil ik mijn huidige 3 loten opzeggen en vervangen door 1 nieuw lot (nieuwe adres) . Na enige tijd eindelijk een medewerkster aan de lijn, die mij uiteindelijk doorverbond met een collega. Na opnieuw enige wachttijd gesprek met andere medewerkster. Na enig heen en weer gepraat werd een bandje gestart waarmee 1 lot werd opgezegd. Aangegeven dat er 3 loten moeten worden opgezegd werd mij meegedeeld, dat ik daarvoor opnieuw moest bellen! Ik gaf aan dat zeer onlogisch te vinden, want het zou heel wel kunnen dat ik dezelfde medewerkster aan de lijn zou krijgen. Hierop zei ze dat dat niet kon, want ze ging met pauze!
Vervolgens werd de verbinding verbroken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de lopende 3 lotnummers worden beëindigd en er een nieuw lot wordt aangemaakt op mijn nieuwe adres.
(10)
