Klacht: onterecht loten afgeschreven

teveelbetalendoejebij.. op 17 april 2019 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 17 april 2019

Een klant van de Postcode Loterij heeft aangegeven dat er gedurende drie jaar onterecht twee loten zijn afgeschreven in plaats van één, zonder zijn toestemming. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes waarin hij zijn bezwaar aankaartte, ontkende de loterij aanvankelijk de fout. Uiteindelijk werd de fout erkend, maar de Postcode Loterij bood slechts een terugbetaling voor één jaar aan.

Mijn Klacht:

de postcode heeft gedurende 3 jaar , zonder toestemming, 2 loten afgeschreven in plaats van een. Diverse keren over gebeld maar steeds werd gesteld dat dat niet waar was terwijl het afgeschreven bedrag wel overeenkwam met de prijs van 2 loten. Uiteindelijk bleek het toch te kloppen maar wilde de pc loterij slechts een jaar loten terugbetalen.

Gewenste Oplossing:

wanneer de andere twee jaar onterecht afgeschreven loten ook zijn terugbetaald ad 267,50e.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM