Arjan Bolhuis op 29 juni 2020 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft telefonisch geprobeerd zijn lidmaatschap bij de Postcode Loterij op te zeggen, maar de medewerker weigerde dit en hield een lange monoloog. De klant beschrijft de service als onacceptabel en vraagt om ontslag van de medewerker. Uiteindelijk heeft de klant zijn opzegging online doorgevoerd.
Heb telefonisch geprobeerd op te zeggen. Medewerker hield een monoloog van 5 minuten en weigerde mijn opzegging te accepteren.
Onvoorstelbaar slechte service @ zelden zo afgebekt. Volkomen onacceptabel; de medewerker dient per direct ontslagen worden.
Ik heb inmiddels online opgezegd.
Mvg,
Arjan Bolhuis
Onmiddelijke stopzetting postcode loterij abonnement excuusbrief
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
