kuipers1938 op 11 december 2020 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft herhaaldelijk aangegeven geen agenda en kerstster te hebben ontvangen, ondanks dat er wel geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Dit probleem lijkt zich voor de tweede keer voor te doen, terwijl eerdere leveringen wel goed verliepen.
diverse malen al aan gegeven dat ik diverse kado’s niet ontving.
het is heel lang goed gegaan maar nu is het wederom mis.
geen agenda en geen kerstster ontvangen terwijl wel geld van mijn rekening wordt afgeboekt!
zodra ik de niet ontvangen artikelen heb ontvangen en in de toekomst niet weer wordt VERGETEN.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
