Een consument heeft een klacht ingediend tegen de Postcode Loterij vanwege misleiding. Hoewel er een belofte werd gedaan voor een gratis lot zonder verplichtingen, ontving de consument een bevestiging per e-mail dat hij betalend lid was.
Ze beloven je eenmalig een gratis lot zonder verplichtingen. Vervolgens krijg je een mail met de bevestiging dat je betalend lid bent.
Stop zetten lidmaatschap
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
