Mevr. A Lafleur op 06 november 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft problemen met het verzilveren van een online shoptegoed bij Rituals. De klant kan de ontvangen code niet invoeren, wat leidt tot frustratie. De klacht is goedgekeurd.
Kan code niet invoeren voor shop tegoed,
Als ik zelf meerdere krascodes kan invullen op mijn bestelling. Maar 1 lukt al niet.! Bovendien kom je dan in aanmerking voor gratis producten. M.i. Moet dat gewoon geregeld kunnen worden,
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
