nkoeneman op 03 november 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij meldt dat de website de hele dag niet bereikbaar is, waardoor het niet mogelijk is om de duurzaamheidskaart van €12,50 te activeren. De klacht is goedgekeurd.
Website ligt er al de hele dag uit. Onmogelijk om de duurzaamheids kaart van €12,50 te activeren.
Stort de €12,50 maal het aantal loten dat ik heb op mijn rekening en stop met dit soort acties als de postcodeloterij technisch niet in staat is deze te verzorgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
