C.W.J Kremer op 23 november 2021 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft geen vega kaart ontvangen, ondanks een belofte van de klantenservice om een nieuwe te sturen zonder activatie. Op dinsdag 23 november was de kaart nog steeds niet aangekomen, terwijl het telefonisch contact op donderdag 18 november had plaatsgevonden.
Ik heb geen vega kaart ontvangen, ik heb donderdag 18 november telefonisch contact gehad, er werd beloofd een nieuwe vega kaart te sturen die hoefde ik niet meer te activeren.
Helaas deze op dinsdag 23 november nog steeds niet ontvangen!!!
Graag alsnog een vega kaart met een langere gebruiksduur of 12,50 op mijn rekening gestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
