Mijn Klacht:
Mijn ouders zijn gebeld om.lid te worden en ze zijn akkoord gegaan met 1 lot. Vervolgens wordt er voor 2 loten afgeschreven. Hierover gebeld. Het 1e telefoontje kreeg ik te horen dat ze gewoon lid waren met 1 lot. 2e telefoontje kwamen ze er achter dat het lot onder een andere naam stond. Hiervoor werd een WF formulier voor aangemaakt. Ik moest hiervoor opnieuw bellen en dan voor optie 3 kiezen. Na 30 minuten wachten werd de verbinding verbroken. Het 4e telefoontje werd ik na 15 minuten geholpen en werd uiteindelijk gezegd dat ze het bedrag niet kon terug storten omdat de trekking al was geweest. Ik heb aangegeven dat het mij niet uitmaakte hoe ze dit gingen regelen als het geld maar terug kwam. Dit ging haar niet lukken. Vervolgens heb ik gezegd dat ze alles maar op moest zeggen en dat ik de bedragen zelf wel ging storneren. Dit heeft mij anderhalf uur gekost. Woedend word je hiervan. Lid worden heb je met de 5 minuten geregeld . Mensen genoeg hiervoor. Maar een probleem oplossen is erg lastig. Waardeloos
Gewenste Oplossing:
Een probleem moet gewoon opgelost kunnen worden en niet over zoveel schijven moeten gaan.
(10)
