Milager op 29 oktober 2021 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een deelnemer van de Postcode Loterij heeft een brief ontvangen waarin staat dat hij een prijs heeft gewonnen. Ondanks het volgen van de instructies om in te loggen met zijn persoonlijke code en postcode, lukt het hem niet om verder te komen en kan hij zijn prijs niet claimen.
Brief van de nationale postcodeloterij meldt dat ik winnaar ben in de trekking van september. Ik kan met mijn persoonlijke opgestuurde code en postcode inloggen om mijn keuze te maken, wordt in de brief uitgelegd. Helaas blijkt na het opvolgen van de instructies dat ik niet verder kan komen en helemaal niet verder kan, dus ook geen prijs in ontvangst kan nemen.
De oplossing is voor mij dat ik de gewonnen chocoladerepen ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
