tonvankatwijk op 30 oktober 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij ervaart frustratie bij het inwisselen van een cadeaubon voor Rituals. Na tien pogingen om het gewenste cadeau te verkrijgen, ondervindt de klant steeds problemen, waarbij het product terugspringt en er telkens extra items aan het mandje worden toegevoegd.
Ik heb al tien keer geprobeerd om het cadeau wat ik wil te innen, iedere keer springt het terug ,en iedere keer komt er weer iets bij in het mandje.
Heel frustrerend
Ik ben zeeeer onttevreden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
