Klacht: b keus bloemen

kobie op 12 maart 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Loterijen
Status In behandeling
Datum 12 maart 2012

Een klant van de Postcode Loterij heeft twee bonnen ontvangen voor bloemen, maar was teleurgesteld over de kwaliteit van het boeket dat zij ontving bij Bloemenhuis Luyckx. In plaats van een mooi boeket kreeg zij een 'b-keus' boeket dat snel verwelkte, wat leidde tot frustratie over de samenwerking tussen de loterij en de bloemist. De klant is niet van plan om nog een tweede boeket op te halen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 bonnen ontvangen{waar ik blij mee was,eindelijk een prijsje} voor 2bosjes bloemen.Deze opgehaald bij Bloemenhuis Luyckx Gorecht Oost 6c.Duurste en luxe winkel van Hoogezand.Ik dacht dat zit wel goed.Nee dus,prachtige gerbra,s in de winkel,dame verdwijnt naar het magazijn en komt terug met een miezerig b keus boeketje.Ben overbluft,thuis gekomen haal ik ze uit het papier en er vallen al wat bloemblaadjes af.zondag dus 3 dagen later kan ik er al wat van weggooien.Ik weet niet wat voor afspraak jullie met deze bloemist hebben, maar ik denk dat jullie en ik door deze bloemist genaaid worden.Komende week kan ik nog een bosje halen, maar sorry dat hoeft van mij niet meer.

Gewenste Oplossing:

Waarom geen bloemenbon voor mijn eigen fleurop winkel.Deze zit ook in Hoogezand en is tevens dichterbij.Het is toch ook beter om de mensen met een bloemenbon te verblijden.Jullie weten wat de investering is en worden dan ook niet gefopt.Want ik neem aan dat jullie bepaalde afspraken maakt met de bloemist.Ik hoop dat we dit kunnen oplossen.O ja heb ook al 5 minuten aan de telefoon gehangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postcode Loterij in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM