RH Zaaijer op 02 januari 2020 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft een kanjerlot ontvangen bij een kerstpakket, maar de activeringscode werkt niet. Bij het invoeren van de code op de website verschijnt de melding dat de site buiten werking is, wat de klant als teleurstellend ervaart.
Heb een kanjerlot bij mijn kerstpakket gekregen, code ingevuld krijg de tekst, site buitenwerking, dat was op 29dec. Wat een domper.
Zou niet durven te zeggen wanneer tevreden ben, is gewoon een slechte zaak van zo grote loterij.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
