alifrans op 30 december 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft problemen ondervonden bij het activeren van een kanjerlot dat in een kerstpakket zat. Ondanks herhaalde pogingen sinds 10 december, kreeg de klant steeds een melding van een verlopen pagina, terwijl de deadline voor activatie op 28 december lag. De klant vraagt zich af waarom het lot in het kerstpakket is opgenomen als activatie niet mogelijk is.
heb kanjerlot in mijn kerstpakket ben vanaf 10 dec bezig geweest om het te activeren krijg steeds pagina verlopen en nu is het 30 dec en de laatste dag was 28 dec waarom zit het dan in het kerstpakket als het toch niet gaat
als het geactiveerd is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
