Klacht: 5382 JS

Astrid van Rooijen op 20 november 2021 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Postcode Loterij klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 20 november 2021

Een klant van de Postcode Loterij heeft geen voordeelagenda en vega kaart ontvangen, wat ze als ongebruikelijk ervaart, aangezien ze deze items al sinds 2013 ontvangt. De klant meldt dat het telefonisch contact opnemen moeilijk is door de drukte en hoopt dat de agenda en vega kaart alsnog nagestuurd kunnen worden.

Mijn Klacht:

Goedemiddag ik vindt het geen klacht, maar ook heb ik dit jaar geen voordeel agenda ontvangen…. Deze agenda gebruik ik al vanaf 2013 dus ik mis hem…..
Nog nooit is dit gebeurt maar de vega kaart heb ik ook niet ontvangen.
Helaas is het absurt druk aan de telefoon ik zal het nog proberen om te bellen.
Ik hoop dat de agende net als de vega kaart nagestuurd kan worden.
Vr groet Astrid van Rooijen.

Gewenste Oplossing:

Het naturen van de agenda 2022....

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM