Klacht: pakket niet ophalen

Mevr. Moermans op 03 augustus 2019 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Post
Status Open
Datum 3 augustus 2019

Een consument heeft een klacht ingediend over een verkeerd afgeleverd pakket dat bij de buren is achtergelaten, terwijl het niet voor hem bestemd is. Ondanks contact met de klantenservice van Post.nl, kreeg hij te horen dat zij het pakket niet kunnen ophalen, omdat zij slechts als tussenpersoon fungeren voor standaard verzendingen. De consument kan het grote pakket niet zelf naar het postkantoor brengen.

Mijn Klacht:

Gisteren kreeg ik via een kaartje in de bus melding dat er een pakket was afgeleverd bij de buren. Het pakket is alleen geadresseerd en niet op naam verzonden. Het is niet voor mij bestemd! Het is een grote doos; dus ik kan hem niet naar postkantoor brengen. Via de chat met post.nl krijg ik te horen dat ze hem niet ophalen want zo zeggen zij : pakketten van standaard verzendingen mogen wij bij de buren afgevenen wij brengen van A naar B en zijn slechts tussenpersoon.

Gewenste Oplossing:

Pakket zo spoedig mogelijk word opgehaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Post algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Post algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM