Klacht: Pakje en geen kaartje in….

cmzwaneveld op 30 augustus 2018 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Post
Status Open
Datum 30 augustus 2018

Er is een klacht ingediend over de bezorgservice van Post algemeen. De klager geeft aan dat er herhaaldelijk pakjes zijn afgeleverd bij buren zonder notificatie, terwijl hij thuis was. Daarnaast werd een verwachte bezorgtijd gewijzigd zonder dat er een kaartje in de bus werd achtergelaten, wat leidt tot verwarring over de afhaalprocedure.

Mijn Klacht:

Beste mensen
Dien een klacht in over de pakjes bezorgers
Vorig week was een pakje bin buren afgegeven terwijl ik thuis zat te wachten…
Het is niet de 1e x dat dit gebeurd ik ben het zo zat van

2e gister krijg ik berichtje we treffen u niet thuis je zou verwachten een kaartje in de bus zou krijgen
Dus niet nu van zou tussen 10.15- 12.15uur verwachten word het op geschoven naar 11.30- 13.30uur
Kan best dat het druk is ….. ik heb ook mijn afspraken . Stel je voor ik ga weg even een boodschap doen krijg je bericht en maar geen kaartje in je bus waar en hoe moet ik het op halen dan ? Dan ik het weg pakje

Gewenste Oplossing:

Als alles goed loop
Niet met een om weg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM