Klacht: niet leveren

Sintpaulus op 31 januari 2024 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Post
Status Open
Datum 31 januari 2024

Een rolstoelgebruiker ervaart problemen met de bezorgservice van Post NL, omdat de bezorger geen poging doet om aan te bellen en het pakket direct naar een afhaalpunt brengt. Dit vormt een grote hinder voor de klager, die al meerdere keren eerder deze klacht heeft ingediend, maar Post NL weigert het pakket alsnog te bezorgen.

Mijn Klacht:

De besteller van Post NL belt niet eens aan maar brengt het pakket rechtstreeks naar een afhaalpunt, en als rolstoel gebruiker is dat voor mij een groot probleem. Post NL weigert om hoe dan ook dit pakket alsnog te bezorgen.
Klacht is hier al een paar maal eerder ingediend bij Post NL.

Gewenste Oplossing:

Pakket alsnog bezorgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Sintpaulus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM