rotzooi2 op 24 januari 2012 over Post algemeen in de categorie Post
Een gebruiker ervaart problemen bij het vinden van informatie over de kras- en winactie van de kerstzegels op de website van PostNL. In plaats van de gewenste informatie, verschijnt de pagina van de Postcodeloterij, waardoor het onduidelijk blijft of er gewonnen is.
Als wij de internetpagina van postnl.nl/2012 openen om informatie over het kras en win spel van de kerstzegels te bekijken, dan krijgen we meteen de postcodeloterij voor onze neus. En geen enkele link naar onze kras en winactie bij de decemberzegels. We willen alleen weten hebben we wel of niet gewonnen.
Als ze de uitslag eens publiceren ben ik tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
