Een klant meldt al maanden geen folders te ontvangen en heeft eerder al een klacht hierover ingediend zonder resultaat. De klant vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de distributie van de folders, aangezien er niemand zichtbaar is die deze bezorgt.
Hallo,
Ik heb al maanden lang dat ik geen folders krijg…
Heb hier eerder ook al wat van gezegd, maar dat blijkt niet te helpen…
Ik heb geen idee wie hier met de folders lopen, want ik zie er nooit iemand mee lopen…dus ik kan diegene er ook niet op aanspreken…
Geef mij gewoon de folders, bv. kruitvat, trekpleister, blokker.. al dat soort spul...maar dat lijkt me een duidelijk en logische oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
