Klacht: aangetekende brief niet bezorgd

Leeuw5 op 18 januari 2019 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Post
Status Open
Datum 18 januari 2019

Een klant heeft een aangetekende brief aangeboden bij PostNL, met de belofte dat deze de volgende dag bij de gemeente Moerdijk zou worden bezorgd. Toen de bezorger de brief twee dagen later afleverde, kon deze niet bezorgd worden vanwege een vermeende fout met de postbus. De klant is verontrust, omdat de beroepstermijn voor bezwaar nu is verlopen.

Mijn Klacht:

ik heb woensdag een aangetekende brief aangeboden bij PostNL. Er werd gezegd dat hij donderdag bij onze gemeente Moerdijk aangeboden zou worden. Vrijdag (twee dagenlater ) komt de bezorger met onze brief, hij kan nietbezorgd worden, er staat geen goede postbus op werd er gezegd. Hij zou hem nu alsnog bij onze gemeente bezorgen. Ik vind het bizar want overal staat dat onze gemeente postbus 4 als adres heeft, het klopt dus wel. Ik ben ontstemd om deze drogreden, omdat vandaag onze beroepstermijn om bezwaar te maken verloopt. Het bezwaar zal nu niet meer gelden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een excuus op papier en het geld wat ik kwijt was om de brief aangetekend laten verzenden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Post algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Post algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leeuw5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM