Mijn Klacht:
Post NL. wil, dat ik het te weinig betaalde portobedrag alsnog betaal. Maar ik wil eerst mijn poststuk bekijken. Via de genoemde website lukt dat niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn poststuk op de website kunnen vinden.
Klacht: porto betalen
Biljarter1939 op 28 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Zwanikken, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft problemen met het betalen van een te laag portobedrag en wil eerst het poststuk bekijken voordat hij betaalt. Hij ervaart moeilijkheden bij het verkrijgen van toegang tot de benodigde informatie via de aangegeven website. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 26 november 2014 om 11:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Zwanikken,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
