Klacht: Trekhaak VW T ROC

Jacob100 op 27 april 2018 over Pon importeur in Leusden in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 27 april 2018

Een klant heeft twee maanden geleden een nieuwe VW T ROC aangeschaft, met de verwachting in juni op vakantie te kunnen gaan. Tijdens de aankoop is niet gecommuniceerd dat er leveringsproblemen zijn met trekhaken voor dit model, wat leidt tot een gebruiksbeperking die de klant onacceptabel vindt. De klant hoopt op een snelle oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Twee maanden geleden heb ik een nieuwe VW T ROC gekocht in de veronderstelling dat ik in Juni met mijn nieuwe auto op vakantie zou kunnen gaan.
Tijdens de koop is mij niet verteld dat er leveringsproblemen zijn met trekhaken voor dit model terwijl dit toen al bekend was.
Ik voorzie dat ik dit jaar niet op vakantie kan gaan met de caravan en ook geen fietsen mee kan nemen.
Ik vind deze gebruiksbeperking voor mijn nieuwe auto niet acceptabel en hoop op een spoedige oplossing van dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk levering van een originele afneembare trekhaak zoals besteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pon importeur in Leusden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pon importeur in Leusden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM