Mijn Klacht:
M.Honig
Hofmark 361
1355 JG Almere
Mobiel : 06-83607307
Geachte L.S,
Mijn Volkswagen Up 99-XXG-9 van precies 5 jaar oud vertoonde het volgende defect kapot Stuurhuis en kapot Stuurkoppeling, kosten € 1.425,–. Zoals u kunt zien heb ik niet veel km’s gereden in 5 jaar. Voornamelijk gebruik ik de Up voor de boodschappen en af en toe om naar familie te gaan, en rij ook niet onbehouden of als een idioot, ik ben super zuinig op mijn Up, ik snap dan ook niet hoe dit opeens kan gebeuren onbegrijpelijk voor zo’n jonge auto met weinig km’s en waar zuinig mee om wordt gegaan en met regelmaat zijn onderhoudsbeurten gedaan bij Garage Kemper sinds 2012. Mijn Up heb ik gekocht in oktober 2012. Dit had nooit mogen gebeuren. Ook heb ik vernomen dat dit defect maar zelden voorkomt.
Dinsdagmiddag rij ik naar Waterwijk Almere Stad afstand 14 km en is er niks aan de hand met de Up. Dinsdagavond rij ik weer terug naar huis Almere Haven afstand 14 km en vond dat mijn Up zwaar stuurde en had ik moeite om mijn Up tussen de witte lijnen te houden op de snelweg.
Ik vertrouwde dit niet en ben de volgende dag direct naar Autobedrijf Kemper gegaan afstand 5,7km daar is meteen een proefrit met mijn Up gemaakt, het vermoedde was dat het aan het stuurhuis en stuurkoppeling lag. Nadat mijn Up nagekeken was bleek inderdaad dat het ging om een“kapot stuurhuis en kapot stuurkoppeling”. Ik heb vernomen dat een reparatie zoals deze maar zelden voorkomt.
Ik stuur u hierbij bijlage van de rekening van kapot Stuurhuis en kapot Stuurkoppeling en de bijlage van de service onderhouds beurten die ik bij de Garage Kemper zijn gedaan, en een foto van stuurkoppeling dit onderdeel ligt bij Garage Kemper en het ruildeel / Stuurhuis ligt bij Pon.
Mijn vraag aan u is of u dit met aandacht wilt bekijken en of er een mogelijkheid is dat ik een deel of de volledige reparatie kan terug krijgen ook al is mijn Up niet gerepareerd bij de Volkswagen Dealer.
Heeft u nog vragen dan kunt u contact opnemen met :
Garage Kemper
Palmpolstraat 96
1327 CJ Almere
Telefoon : 06-7370153
Aanspreek Persoon : Stanley Kemper
Met vriendelijke groeten,
Mw.M.Honig
Gewenste Oplossing:
Als er een passende oplossing wordt gezocht
