Klacht: Een zeer KLANT onvriendelijk orgaan.

T-roc op 20 februari 2021 over Pon importeur in Leusden in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 20 februari 2021

Een klant heeft onvrede geuit over de communicatie en service van Pon, de importeur van Volkswagen in Leusden. Na herhaaldelijk contact over de aanschaf van een VW T-roc, die niet meer geproduceerd bleek te worden, kreeg de klant tegenstrijdige informatie van verschillende dealers. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft het vertrouwen in het bedrijf verloren.

Mijn Klacht:

Wij wilden een nieuwe VW T-roc 2.0 4motion aanschaffen in oktober 2020, maar die schijnt al reeds eerder uit de productie gehaald te zijn, ik had meerdere keren
om de reden gevraagd, maar dan word je door PON naar de dealer(s) verwezen, wie je ook belde een ieder had een ander verhaal, ik zou er een mooie documentaire over kunnen maken, toen de telefoontjes van PON, ik had een mail gestuurd en ze zoeken telefonisch contact, heel bijzonder, u kunt uw auto in december bestellen, dat werd januari, nu februari en t.o.h. Nog helemaal niets, dit is duidelijk een importeur die het behoorlijk in de bol geslagen is,
HOERA VOLKSWAGEN ALWEER EEN VASTE KLANT WEGGELOPEN

Gewenste Oplossing:

Misschien is een excuus inmiddels wel op z’n plaats, PON weet waar het om gaat, zij hebben deze hele story met een app (technisch total los af fabriek) in gang gezet van onze vorige VW T-roc 2.0 4motion en de aankoop van een nieuwe VW T-roc 2.0 4motion.
Het is een in nevelen gehuld verhaal, heel bijzonder en diep en diep triest.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pon importeur in Leusden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pon importeur in Leusden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door T-roc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM