grande-esencia op 04 januari 2019 over Zekur in de categorie Zorgverzekering
Na het opzeggen van de autoverzekering van zijn vriendin, merkte de klager dat er in januari toch een premie werd afgeschreven. Na het terugboeken van het bedrag ontving hij een betalingsherinnering, terwijl hij Zekur niet kon bereiken via telefoon of e-mail.
Ik heb de polis van de autoverzekering van mijn vriendin na de feestdagen opgezegd. Vervolgens wordt er in januari alsnog premie van de rekening afgeschreven. Het bedrag heb ik terug geboekt maar krijg 2 dagen later wel een betalingsherinnering… Hoezo krom? Zekur is zowel via telefoon als via mail niet bereikbaar.
Bevestig de opzegging van de polis en stop met het incasseren van een verzekering die is opgezegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
