Noornoa op 02 maart 2021 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker heeft voor €5,49 550 pokécoins gekocht in Pokémon Go, maar deze zijn niet ontvangen. Ondanks het opnieuw opstarten van de telefoon en het verwijderen en opnieuw inloggen in de app, blijft het probleem bestaan. De gebruiker vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.
Hoi, ik heb dernet ongeveer een uur geleden voor €5,49 550 pokécoins op pokémon go gekocht. Maar ik heb het niet binnen gekregen. Dus ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart, ik heb pokémon go verwijderd en weer ingelogt maar dat helpte alemaal niet.
Dus wat kan ik hieraan doen?
Als ik geld terug krijg of een oplossing waardoor ik het wel krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
