Klacht: Pogingen tot afspraak maken videobellen

Jekaha op 08 maart 2024 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 8 maart 2024

Een gebruiker ervaart grote moeilijkheden bij het maken van een afspraak voor de activering van DigiD via videobellen. Na meerdere pogingen en aanvragen voor een nieuw DigiD, vindt de klager het onacceptabel dat er slechts een kort tijdsvenster op vrijdag beschikbaar is en vraagt zich af waarom deze procedure niet op de ambassade kan worden geregeld, gezien de afstand tot de dichtstbijzijnde balie in Madrid.

Mijn Klacht:

Het Is belachelijk moeilijk een afspraak te krijgen voor een activering van de digid via videobellen.
Waarom op vrijdag een, window, openen van misschien 3 minuten???????
Het is toch mogelijk om verder dan een week te plannen.
Dit is mijn 7e keer dat ik een afspraak probeer te maken. En dus de 3e keer dat ik een nieuw digid aan vraag.
Waarom kan het niet op de ambassade geregeld worden?
Ik woon in Portugal de dichtst bijzijnde balie is Madrid!!!!!!

Gewenste Oplossing:

De mogelijkheid om het te regelen via de Nederlandse ambassade.
Dat is Nederlands grondgebied!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DigiD
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jekaha
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM